Il 12 marzo 2020 in seguito alle ordinanze Statali e Provinciali che impedivano gli spostamenti dei cittadini per l’emergenza Corona virus, anche i Centri di Raccolta Materiali gestiti dalla Comunità delle Giudicarie erano stati chiusi ed i cittadini non hanno potuto usufruire di questo servizio per oltre un mese.
La recente emanazione dell’ordinanza provinciale, richiesta in particolare dalla nostra Comunità, ha consentito la riapertura graduale dei CRM delle Giudicarie a partire dal 21 Aprile.
“È superfluo sottolineare come, stante il permanere della situazione di emergenza e di possibile contagio, - precisa il Presidente Giorgio Butterini - tale riapertura ha avuto il carattere di gradualità e, almeno nelle prime settimane, è stato necessario introdurre una modalità che garantisse il dilazionamento nel tempo e nello spazio degli utenti.
Per questo motivo l'accesso ai centri dei cittadini è stato regolato esclusivamente previo appuntamento, da concordarsi con il Servizio Igiene Ambientale, telefonando al numero 0465-329109.
Nelle prime giornate sono arrivate numerosissime telefonate e purtroppo molti cittadini si sono lamentati di essere riusciti a prendere la linea con difficoltà, nonostante la Comunità abbia messo a disposizione più operatori per rispondere alle richieste.
In una settimana sono state registrate oltre 880 prenotazioni distribuite sui 15 CRM giuidicariesi.
Tenuto conto dell’elevato numero delle richieste, per la prossima settimana si amplierà l’orario in cui sarà possibile chiedere l’appuntamento, I nuovi orari sono fissati dal lunedì al giovedì dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:30 e il venerdì dalle 09:00 alle 12:00; la prenotazione su chiamata non può essere effettuata per il giorno stesso, ma solamente per uno dei giorni seguenti.
Dalla settimana prossima sarà possibile prenotare il conferimento anche attraverso il sito internet della Comunità al link: (sarà possibile la prenotazione dal secondo giorno successivo all’invio)
https://www.comunitadellegiudicarie.it/Tematiche/Servizio-Igiene-Ambientale/Centri-di-Raccolta
compilando un apposito modulo on line. In seguito si riceverà una mail di conferma dell’appuntamento richiesto con data e orari precisi.
Tali modalità hanno consentito di avviare gradualmente il servizio, mantenendo condizioni di sicurezza sia per i cittadini sia per gli operatori, ed evitando le lunghe code di oltre un’ora che si sono verificate in altre Comunità della Provincia.
Tenuto conto della elevata domanda da parte dei cittadini, la Comunità ha già avanzato alla Provincia la richiesta di messa a disposizione di ulteriore personale impiegato nel Progettone per garantire un regolare accesso ed in futuro l’ampliamento degli orari di apertura. Si auspica che nelle prossime settimane sia possibile aumentare le fasce di apertura dei CRM in modo di tornare gradualmente alla normalità.
Il Presidente della Comunità delle Giudicarie Giorgio Butterini, precisa che “Inevitabilmente un periodo di chiusura tanto prolungato ha generato una forte richiesta e nelle prime giornate molti cittadini hanno avuto difficoltà a trovare la linea libera per fissare gli appuntamenti. Il Presidente dell’Ente, Giorgio Butterini spiega che “la Comunità delle Giudicarie ha richiesto direttamente alla Provincia la possibilità di riaprire i CRM per andare incontro all’esigenza dei Giudicariesi che, obbligati a rimanere a casa durante il lockdown, si sono spesso dedicati alle faccende domestiche, motivo per cui forte era l’esigenza di poter smaltire rifiuti e materiali superflui. Il servizio di call center è stato progressivamente ampliato per risorse dedicate e orari, ma ciò non è bastato a soddisfare tempestivamente le migliaia di richieste pervenute. Di questi disagi naturalmente ci scusiamo, ma devono essere considerati inevitabili, per i detti motivi. Va anche ricordato che per primi, in Provincia di Trento abbiamo adottato il sistema di conferimento su appuntamento, modalità poi replicata da altri territori; laddove si sia deciso di riaprire i centri, consentendo l’accesso senza vincoli di orario si stanno verificando situazioni critiche con attese di ore al di fuori delle aree. Per andare incontro agli utenti, da lunedì, estenderemo ulteriormente l’orario di ricevimento delle chiamate di prenotazione, ma è presumibile che, smaltito il picco iniziale di richieste, la situazione andrà progressivamente a normalizzarsi”.
